チャンネルアクセストークン・シークレットの取得方法
LINE Developers でチャンネルの情報を取り、Lデスクの「LINE連携」に貼ります。
チャンネルの情報を取る
- LINE Developers コンソール（https://developers.line.biz/console/ ）を開き、ログインします。
- プロバイダーを選び、お店のチャンネルを開きます。
- 「チャンネル基本設定」のタブで、「チャンネルID」と「チャンネルシークレット」を控えます。
- 「Messaging API設定」のタブのいちばん下で、「チャンネルアクセストークン（長期）」を発行して控えます。
トークンとシークレットは、パスワードと同じように大切な情報です。ほかの人に見せないでください。
Lデスクに貼る
- Lデスクの「LINE公式アカウントと連携する」の画面を開きます。登録のあとは、サイドメニューの下の「LINE連携」から開けます。
- 「店舗名」「チャンネルID」「チャンネルアクセストークン」「チャンネルシークレット」を入れ、「予約の確定方式」を選びます。
- 「連携して管理画面を始める」を押します。
Webhook を設定する
- 「LINE連携の仕上げ」の画面に出る Webhook URL の「コピー」を押します。
- LINE Developers の「Messaging API設定」→「Webhook URL」に貼り付けて、「更新」を押します。
- 同じ画面の「Webhookの利用」をオンにします。
- LINE Official Account Manager でお店のアカウントの「応答設定」を開き、次のようにします。
- 「応答機能」の「チャット」：オン。お店の人への引き継ぎや、配信への返信に、お店の人が手でお返事するためです。
- 「応答機能」の「あいさつメッセージ」：オフ。Lデスクが友だち追加のあいさつを返すので、オンのままだとあいさつが2通届きます。
- 「応答機能」の「Webhook」：オン。Lデスクがメッセージを受け取るためです。
- 「チャットの応答方法」の「応答方法」（応答時間内）：「手動チャット」。「手動チャット＋応答メッセージ」だと、LINE の自動の返事と Lデスクの返事が二重に届きます。
- 「チャットの応答方法」の「応答時間」：オフ。使うときは、「応答時間外」も応答メッセージを使わない設定にしてください。応答時間外に LINE の自動の返事が出ると、Lデスクの返事と二重に届きます。
つながったか確かめる
- 「LINE連携の仕上げ」の画面で「つながったか確かめる」を押します。
- お店の LINE に、スマホから何か送ります。
- 届くと「つながりました」と出ます。次は受け口の設定に進みます。
「まだメッセージが届いていません」と出るときは、Webhook URL と「Webhookの利用」を確かめてください。
つながりが切れたとき
チャンネルアクセストークンが使えなくなると、お客様への返事やお知らせが届かなくなります。Lデスクはこれに自動で気づき、登録のメールアドレスにメールを送ります。管理画面のいちばん上にも、赤い帯「LINE とのつながりに問題があります。」が出ます。
よくある原因：
- LINE Developers で、チャンネルアクセストークンを作り直した（前のトークンは使えなくなります）
- LINE Developers で、チャンネルの設定を変えた
直し方：
- LINE Developers の「Messaging API設定」で、今のチャンネルアクセストークンを控えます。
- Lデスクのサイドメニューの下の「LINE連携」を開き、新しいトークンとチャンネルシークレットを入れて「登録し直す」を押します。
- 確かめが通ると、すぐに元に戻り、赤い帯が消えます。