個人店のためのLINE予約係
お店のLINEに、
お店のLINEに、
会話で予約を受ける
「受付係」を置く。
「明日の19時に2人で」——お客様がいつもの言葉で送るだけで、空きを確かめて予約を取ります。ホームページも予約システムも要りません。いまお使いのLINE公式アカウントにつなぐだけ。
フリープランは月100往復まで無料・クレジットカード不要
カフェ・ドン・ドン
明日の19時に2人でお願いします
10/31(土) 19:00・2名で空きがあります!お名前を教えてください。
阿部です
ご予約内容の確認
10/31(土) 19:00
2名様・阿部様
この内容で予約しますか?
こんなお店のために
LINEはあるけど、予約は電話とDMで手一杯。
飲食店
仕込み中・営業中に鳴る電話。LINEで来た「空いてますか?」にすぐ返せず、機会を逃していませんか。
美容室・サロン
施術中は手が離せない。閉店後にまとめて返信すると、お客様は別の店に流れてしまいます。
歯科・治療院
受付の電話対応が負担。でも高機能な予約システムは大げさで、月額も合わない。
しくみ
つなぐだけ。あとはLINEの中で完結します。
1
LINE公式アカウントをつなぐ
いまのアカウントのまま、チャンネル情報を貼り付けるだけ。新しくアカウントを作り直す必要はありません。
2
受付時間と枠を決める
曜日ごとの時間、同時に受ける数、何日先まで。「すぐ確定」か「お店が確認してから確定」かも選べます。
3
お客様はいつもの言葉で
「来週の土曜、午前で」——会話で空きを確かめ、確認・前日のお知らせ・キャンセルまで自動でやり取りします。
できること
小さなお店に、ちょうどいい。
会話で予約・ボタンで確認
自然な言葉を理解しつつ、最後は「はい/いいえ」のボタンで確実に。
二重予約は起きません
同じ枠に同時に申し込みがあっても、空き以上は受け付けません。
お店らしい話し方に
名前・口調・絵文字の量を設定。常連さんに話しかけるような受付に。
前日のお知らせ・キャンセル対応
リマインドは自動送信。キャンセルもLINEの返信だけで完了します。
スマホのLINEから店側の操作
仮予約の確定・お断りは、届いた通知のボタンを押すだけ。
お客様の情報は大切に
暗号化して保存し、90日で自動削除。運営会社の管理画面にも中身は表示されません。
料金
使った分だけ。閑散期は0円のままでいい。
料金はお客様とのメッセージの「往復数」で決まります。予約件数は関係ありません。上限を超えても追加請求はなく、設定した定型文を返す簡易モードに切り替わるだけです。
フリー
¥0
〜100往復/月
開店したて・お試し導入に
ライト
¥980/月
〜500往復/月
閑散期の個人店に
おすすめ
スタンダード
¥2,980/月
〜2,000往復/月
個人店の標準的なラインに
プレミアム
¥5,980/月
〜5,000往復/月
繁盛店・複数の受け口に
よくある質問
はじめる前に
Q. LINE公式アカウントを持っていません。
無料で作れます。手順はヘルプ記事にまとめています。難しければ、有償での導入の代行もご相談いただけます。
Q. お客様が変なことを言ったら?
お店の情報に入れていないことは推測で答えず、お店へのお問い合わせを案内します。最終確認は必ずボタンで行うので、勝手に予約が入ることはありません。
Q. 席やスタッフの指名はできますか?
現在は「時間の枠」に対する件数・人数での受付です。スタッフ・部屋の指名や事前決済は、ご要望を見ながら今後検討します。
Q. 途中でやめられますか?
いつでも解約できます。解約後もお店のLINE公式アカウントはそのまま残ります。
今日のうちに、お店のLINEに受付係を。
登録して、お店のLINEにつなぐだけで動き出します。合わなければ、そのままやめられます。